Salaam Zorg
Salaam Zorg
Bij Salaam Zorg streven we naar de hoogste kwaliteit van zorg en persoonlijke aandacht. Uw ervaringen en feedback zijn voor ons essentieel om onze dienstverlening continu te kunnen verbeteren. Als u ontevreden bent over onze zorg of service, dan horen wij dat graag van u. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Wij raden u aan om uw onvrede of klacht in eerste instantie direct te bespreken met de betrokken zorgverlener of uw vaste contactpersoon bij Salaam Zorg. Vaak berust een probleem op een misverstand en kan een open gesprek direct tot een oplossing en verheldering leiden.
Mocht een persoonlijk gesprek niet tot de gewenste oplossing leiden, of vindt u het lastig om direct in gesprek te gaan? Dan kunt u een formele klacht indienen bij onze organisatie. U kunt uw klacht schriftelijk kenbaar maken via e-mail of telefonisch contact met ons opnemen:
Indien de interne afhandeling van uw klacht niet naar tevredenheid verloopt, kunt u een beroep doen op een externe, onafhankelijke klachtenfunctionaris. Salaam Zorg is aangesloten bij een erkende geschilleninstantie die kan bemiddelen voor een onpartijdige en objectieve afhandeling van uw klacht. Deze functionaris is er om u te ondersteunen en te adviseren in het proces.
Wij nemen elke klacht uiterst serieus. Na ontvangst van uw formele melding zullen wij binnen 10 werkdagen inhoudelijk op uw klacht reageren. Wij houden u gedurende het proces op de hoogte van de voortgang.
U kunt ook onderstaand formulier invullen. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.